ENVIAMENT

Els enviaments es realitzen amb l’empresa de transport General Logistics Systems Spain, S. a., amb nom comercial GLS i domicili fiscalC/Enginyer Torres Quevedo, 1 28022, Madrid (Espanya).

Península, Balears i Canàries: Preu depenent de quantitat i pes.
Temps d’enviament: des de 72 hores laborables (depenent del producte i producció)
Enviament gratis: a partir de 50 €

TERMINIS DE LLIURAMENT

Podrà triar entre diferents opcions de lliurament en el moment de realitzar la seva comanda. Per a poder saber en quin moment s’expedeix la seva comanda, li recomanem que estigui atent a la safata d’entrada del seu correu electrònic. Li enviarem una confirmació d’enviament de la seva comanda indicant la data de lliurament estimat. En cap de setmana o festius, els enviaments es gestionaran en el següent dia laborable.

Com funciona l’enviament i què fer si em sento absent en el meu domicili el dia del lliurament?

Es realitzarà un primer lliurament en l’adreça d’enviament indicada i en cas que en el moment del lliurament vostè es trobés absent, el missatger intentarà deixar una nota d’avís en la bústia. No sempre és possible deixar una nota, ja que a vegades el missatger no pot accedir al portal o recinte d’habitatges. Després d’aquest primer intent de lliurament, la delegació que reparteix la teva zona intentarà contactar amb vostè per a acordar un segon lliurament. Si en el segon lliurament vostè es trobés també absent, la comanda romandrà en la delegació de la seva zona perquè pugui passar a recollir-lo en l’agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb vostè per a acordar el lliurament, tornarà a la delegació.

Com puc realitzar el seguiment del meu enviament?

Pot realitzar el seguiment del seu enviament utilitzant l’enllaç que trobarà en el correu electrònic que confirma l’enviament de la teva comanda.

Puc rebre la meva comanda en la franja horària de la meva elecció?

Et recomanem que demanis el teu producte amb suficient marge perquè arribi a temps per a aquest dia tan especial. Ara com ara no disposem de lliurament en una hora concreta però estem treballant en això per a poder oferir-te molt aviat aquest servei.

Què ocorre si la meva adreça de lliurament és incorrecta?

Li recomanem que revisi l’adreça indicada abans de realitzar la seva comanda per a assegurar-se que les dades són correctes i completes, ja que no és possible canviar l’adreça una vegada en l’enviament ja s’ha efectuat sense que es generi una despesa d’enviament addicional. Si detecta alguna dada incorrecta, comuniqui al més aviat possible amb nosaltres a DALUSORPRESA@GMAIL.COM. També aquesta gestió pot incrementar la demora en el lliurament entre 24 i 48 hores més. No s’oblidi de revisar bé tots els camps abans de finalitzar la comanda!

Festius

Dies no laborables en el nostre centre logístic. En aquests dies no es preparen comandes, per tant, les comandes es retarden en el pròxim dia laborable. Sentim les molèsties. Gener: dies 1 i 6. Maig: dia 1. Juny: dia 24. Agost: dia 15. Octubre: dia 12. Novembre: dia 1. Desembre: dies 6,8, 25 i 26. Recorda que cada localitat té els seus propis festius que també apliquen als horaris de transport.

ENVIAMENTS INTERNACIONALS

De moment no realitzem enviaments fora d’Europa.

CANCEL·LACIONS

Únicament podran cancel·lar-se les comandes que encara no hagin estat enviats. En cas de voler cancel·lar una comanda, si us plau, contacta’ns al més aviat possible telefonant al +34 624 74 23 60 o per whatsapp.

DEVOLUCIONS

Atès que es tracten de productes alimentosos, no s’accepten devolucions, excepte en el cas especificat a continuació:

1) El producte (excloent els aliments) està defectuós o trencat durant el transport:

  • En cas que la tassa lliurada sigui defectuosa, l’usuari pot retornar-la en un termini de 24 hores a partir de la recepció d’aquest, assumint DANA SOLEDAD SORGI les despeses d’enviament que es generin pel lliurament del producte i per la devolució d’aquest. DANA SOLEDAD SORGI procedirà a la reexpedició del producte substituït, sense costos addicionals per al client. Només ha de comunicar-nos la seva incidència a DALUSORPRESA@GMAIL.COM adjuntant una fotografia del producte. DANA SOLEDAD SORGI es reserva el dret a demanar més dades relacionades amb la devolució.
  • En els casos de desperfectes importants i visibles produïts en l’embalatge de la mercaderia durant el transport, és molt recomanable que el client anoti les incidències en l’albarà de lliurament de transportista (fins i tot és recomanable prendre una foto) i ens ho comuniqui en DALUSORPRESA@GMAIL.COM al més aviat possible.
  • IMPORTANT: En cas que la caixa arribi en visible mal estat, és molt important que el client NO ACCEPTI el paquet per qüestions de mal estat. Una vegada rebutjada el lliurament del paquet pot posar-se en contacte amb nosaltres per a tramitar la gestió.

Només pot tramitar-se la devolució el mateix usuari que l’ha adquirit.

GARANTIA GENERAL PER A TOTS ELS PRODUCTES

Excepte prova en contra, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte, sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació:

  • 1.-S’ajustin a la descripció realitzada pel venedor i tinguin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari en el lloc web.
  • 2.-Siguin aptes per als usos als quals ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
  • 3.-Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui amb fonament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.