Els enviaments es realitzen amb l’empresa de transport Sociedad Estatal Correos i Telegrafos SA SME, amb nom comercial CORREOS i domicili fiscal Calle de Eduardo Barreiros, 3, 28041 Madrid (Madrid)

TERMINIS DE LLIURAMENT

Entenem que com a client espera rebre la seva comanda com més aviat millor, per això treballem per lliurar-li la seva comanda de la manera més ràpida possible amb lliuraments de 48 hores laborables a Península. Excepte les Experiències que seran lliurades instantàniament després d’acordar les dates amb el moderador de la web. Per saber en quin moment s’expedeix la vostra comanda, us recomanem que estigueu atents a la safata d’entrada del vostre correu electrònic. Us enviarem una confirmació d’enviament de la vostra comanda indicant la data de lliurament estimada. En cap de setmana o festius, els enviaments es gestionaran el següent dia laborable.

Com funciona l’enviament i què fer si em sento absent al meu domicili el dia del lliurament?

Es realitzarà un primer lliurament a l’adreça d’enviament indicada i en cas que en el moment del lliurament es trobés absent, el missatger intentarà deixar una nota d’avís a la bústia. No sempre és possible deixar una nota, ja que de vegades el missatger no pot accedir al portal o recinte de vivendes. Després d’aquest primer intent de lliurament, la delegació que reparteix la teva zona intentarà contactar amb vostè per acordar una segona entrega. Si a la segona entrega vostè es trobés també absent, la comanda romandrà a la delegació de la seva zona perquè pugui passar a recollir-lo a l’agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb vostè per acordar el lliurament,

Com puc fer el seguiment del meu enviament?

Podeu fer el seguiment del vostre enviament utilitzant l’enllaç que trobareu al correu electrònic que confirma l’enviament de la vostra comanda.

Puc rebre la meva comanda a la franja horària de la meva elecció?

Podeu deixar les vostres preferències sobre l’horari de lliurament a l’espai destinat a comentaris per al transportista que trobareu abans de finalitzar la vostra comanda. Tot i que ens consta que fan el possible per poder fer el lliurament dins de l’horari especificat, potser els serà difícil complir-lo depenent de la ruta del transportista.

Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?

Us recomanem que reviseu l’adreça indicada abans de fer la vostra comanda per assegurar-vos que les dades són correctes i completes, ja que no és possible canviar l’adreça una vegada a l’enviament ja s’ha efectuat sense que es generi una despesa d’enviament addicional. Si detecta alguna dada incorrecta comuniqui com més aviat millor amb nosaltres a DALUSORPRESA@GMAIL.COM. També aquesta gestió pot incrementar la demora al lliurament entre 24 i 48 hores més. No us oblideu de revisar bé tots els camps abans de finalitzar la comanda!

Festius

Dies no laborables al nostre centre logístic. Aquests dies no es preparen comandes, per tant les comandes es retarden el proper dia laborable. Sentim les molèsties. Gener: dies 1 i 6. Maig: dia 1. Juny: dia 24 . Agost: dia 15. Octubre: dia 12. Novembre: dia 1.Desembre: dies 6,8, 25 i 26

ENVIAMENTS INTERNACIONALS

Atès que es tracten de productes alimentaris no s’accepten devolucions excepte en el cas especificat a continuació:

El producte està defectuós o trencat durant el transport:

En cas que el producte sigui defectuós, l’usuari pot tornar-lo en un termini de 24 hores a partir de la recepció del mateix, assumint DANA SOLEDAD SORGI les despeses d’enviament que es generin pel lliurament del producte i per la seva devolució. DANA SOLEDAD SORGI procedirà al reenviament del producte substituït, sense costos addicionals per al client. Només ens ha de comunicar la seva incidència a DALUSORPRESA@GMAIL.COM adjuntant una fotografia del producte. DANA SOLEDAD SORGI es reserva el dret a demanar més dades relacionades amb la devolució.

En els casos de desperfectes importants i visibles produïts a l’embalatge de la mercaderia durant el transport és molt recomanable que el client anoti les incidències a l’albarà de lliurament de transportista (fins i tot és recomanable fer una foto) i ens ho comuniqui a DALUSORPRESA@GMAIL .COM com més aviat millor.